交付前マイナンバーカード1枚の紛失について

令和5年3月1日（水曜日）、交付前のマイナンバーカード1枚を紛失したことが判明いたしました。

市民の皆様には、行政に対する信頼を損ねましたこと、深くお詫び申し上げます。

令和5年3月1日（水曜日）、マイナンバーカードの受取予約をされていた方に対して交付しようとしたところ、対象者のカードが見当たらないことが判明したため、当日及び翌2日（木曜日）に執務室内、窓口周辺及びゴミの集積場所等を確認しましたが、現在も発見に至っておりません。

窓口職員が対象者の本人確認のためマイナンバーカードを持ち出し、窓口前に出ていたところ、別の来庁者から対応を求められました。対応後、交付する予定だったマイナンバーカードが見当たらず、紛失の事実が判明しました。

捜索中の2日（木曜日）に富津警察署へ遺失届を行い、紛失したカードについては、同日付で廃止手続きを完了させております。また、同日中に対象者へ直接事情を説明するとともに謝罪し、マイナンバーを新しい番号に変えたうえでカードの再発行をする手続きを進めております。

今後、職員の個人情報に対する重要性の認識をより一層深めるとともに、厳正な管理及び取扱いを徹底し、再発防止に努めてまいります。